Recientemente, Sam’s Club ha anunciado una serie de cambios que están generando gran revuelo en la industria minorista de Estados Unidos. Esta cadena, conocida por ofrecer productos a precios competitivos, ya está lista para realizar un giro importante en su forma de operar. Con esta nueva iniciativa, la compañía busca adaptar sus tiendas a las tendencias tecnológicas más modernas.
Sam's Club ha confirmado que eliminará las tradicionales máquinas de autocobro de sus 600 tiendas. En su lugar, la cadena adoptará una tecnología innovadora, diseñada para mejorar la experiencia de compra. Este movimiento está relacionado con sus planes de expansión y remodelación, los cuales forman parte de una estrategia integral para modernizar la cadena.
Adiós a las largas filas, así será el futuro de Sam's Club con Scan & Go
La principal novedad que Sam's Club ha confirmado es la implementación de Scan & Go. Un sistema que permite a los compradores escanear los productos mientras los colocan en su carrito y pagar desde su teléfono.
A diferencia de las cajas de autocobro, los clientes ya no tendrán que hacer fila para pagar. Al finalizar la compra, los miembros simplemente deberán pasar por un escáner de inteligencia artificial. El cual verificará que todos los artículos han sido pagados, eliminando la necesidad de que los empleados controlen los recibos en las salidas.
Este cambio no solo promete agilizar las compras, sino también transformar la experiencia en las tiendas Sam's Club, según informa The Sun. La compañía busca ofrecer un proceso más eficiente, eliminando las largas esperas en las cajas y proporcionando una experiencia más fluida.
Sin embargo, para poder utilizar el nuevo sistema, es necesario que todos los clientes cuenten con un teléfono inteligente. Esto puede resultar un inconveniente para algunos, especialmente para los compradores de mayor edad que no están tan familiarizados con las tecnologías móviles.
Planes de expansión y remodelación de tiendas
El cambio hacia el sistema Scan & Go es solo una parte de la estrategia más amplia de Sam's Club. La empresa también ha confirmado que abrirá 15 nuevas tiendas al año en el futuro, como parte de su agresivo plan de expansión.
Además, la cadena remodelará sus 600 tiendas actuales para que se adapten a un modelo más moderno y enfocado en la tecnología. Las tiendas renovadas seguirán el ejemplo de la nueva tienda Sam’s Club en Grapevine, Texas, que cuenta con un “dance floor” y un área interactiva para los clientes.
Además de la remodelación, Sam's Club está revisando su estructura de membresías, la cadena ofrece dos niveles: la membresía Club Benefits y la membresía Plus. La membresía Club tiene un costo anual de $50. Incluye el acceso a precios exclusivos, compras con Scan & Go, y la opción de ahorrar en gasolina y hacer recogida en la acera para pedidos de más de $50.
Por otro lado, la membresía Plus, que cuesta $110 al año, ofrece todos los beneficios de la Club Benefits y añade algunas ventajas. Como entregas gratis en compras de $50 o más, descuentos en productos farmacéuticos y ópticos, y acceso anticipado a ciertas tiendas y servicios.
Con estas remodelaciones y mejoras, Sam's Club espera no solo atraer más miembros, sino también aumentar sus ingresos. La compañía está apostando por una experiencia de compra más moderna y personalizada, que refuerce su liderazgo en el mercado de grandes cadenas de retail.