Si compras en Walmart en Long Beach, prepárate para notar algo diferente en las filas de caja. Una nueva ordenanza municipal obliga a las grandes tiendas a reestructurar sus quioscos de autopago. Esto significa menos “hazlo tú mismo” y más apoyo de los cajeros.
Quienes han lidiado con carritos llenos y artículos que no se escanean conocen bien la frustración. Los mensajes intermitentes de “Por favor, espere asistencia” pronto serán menos frecuentes, lo que trae un respiro a los compradores. Los clientes podrán comprar con menos estrés y más seguridad.
Qué cambia realmente en las cajas
La ley de Long Beach tiene objetivos claros: mejorar la experiencia de compra, reducir pérdidas por robos y garantizar que los empleados no estén invisibles en los quioscos.
Ahora, las tiendas deben mantener al menos una línea tradicional con personal disponible mientras los quioscos estén abiertos. Además, habrá un asistente por cada tres quioscos como máximo, y el autopago se limita a 15 artículos.
Productos como alcohol, tabaco o artículos con etiqueta de seguridad deberán comprarse en cajas tradicionales. Los cajeros verifican la edad y los productos, asegurando que todo sea más seguro y rápido para los demás clientes.
Consecuencias si las tiendas no cumplen
Ignorar estas reglas no es barato. Los trabajadores pueden presentar demandas civiles, y las multas empiezan en 100 dólares por empleado y día. Estas pueden aumentar hasta 1000 dólares diarios, más posibles honorarios legales, hasta que la tienda cumpla con la norma.
La intención no es castigar por castigar, sino asegurar que los supermercados cumplan la ley y que el personal esté disponible cuando los clientes lo necesiten. Esto hace que la opción más práctica y económica sea seguir las reglas.
Beneficios y posibles expansiones
El autopago no desaparece, para los fanáticos de la rapidez, el cambio significa una experiencia más fluida. Con un asistente dedicado, cualquier problema se resolverá de inmediato. Limitar las compras a 15 artículos también agiliza las colas.
Walmart se beneficia de un flujo más ordenado: compras pequeñas en quioscos, compras grandes en cajas tradicionales. Además, otras ciudades y cadenas observan lo que pasa en Long Beach.
Si este modelo reduce pérdidas y mejora la experiencia del cliente, podría extenderse a más lugares. Incluso si tu ciudad no tiene una ordenanza similar, es posible que Walmart adopte algunas de estas medidas: asistentes visibles, límites de artículos o mejoras en la experiencia de compra.