Walmart ha dado un paso gigante en tecnología con Sparky, su nuevo asistente de inteligencia artificial. Si alguna vez usaste Clippy de Microsoft, te darás una idea, pero esta versión es mucho más útil. Sparky ayuda a los clientes a buscar productos, comparar opciones y resumir reseñas en segundos.
Ya no hace falta leer cientos de comentarios: Sparky lo hace por ti. También puede sugerir compras para ocasiones especiales, como una barbacoa en el jardín o un menú para un partido. En segundos, genera un carrito listo para comprar, puedes interactuar con Sparky desde la app de Walmart con un simple botón llamado “Pregúntale a Sparky”.
Además, Sparky entiende texto, fotos, voz y video. Esto significa que puedes mostrarle tu despensa y recibir recetas y productos necesarios para la semana. En pocas palabras, hace que comprar sea rápido, sencillo y hasta divertido.
Marty, el aliado de vendedores y marcas
Mientras Sparky atiende a los clientes, Marty se encarga de los socios de Walmart. Este agente ayuda a los vendedores y proveedores a gestionar catálogos, pedidos y campañas publicitarias desde un único lugar. Antes, todo esto requería múltiples portales y herramientas, pero Marty lo centraliza, ahorrando tiempo y reduciendo errores.
Marty facilita la incorporación de nuevos vendedores y mejora la eficiencia de las campañas de marketing. Para las marcas con mucha actividad, esto significa que un producto puede estar frente a los clientes mucho más rápido. Además, permite ajustar inventarios y anuncios sin tener que cambiar constantemente de plataforma.
Cuatro superagentes para todos
Walmart no se quedó solo con Sparky y Marty. La compañía ha creado cuatro superagentes que reemplazan decenas de herramientas separadas. Cada agente tiene un enfoque específico: clientes, socios, empleados e ingenieros.
Para los empleados de tienda, el agente asociado centraliza horarios, políticas y datos de ventas. Los ingenieros, con el agente desarrollador, pueden probar y lanzar mejoras más rápido. Esta estrategia reduce la capacitación, agiliza tareas diarias y mejora la experiencia tanto de clientes como de empleados.
Qué significa para ti
El cambio más evidente es la experiencia de compra. Ahora hablas con Sparky como lo harías con un asistente personal: “Necesito organizar una cena para seis personas”. Sparky recuerda tus productos favoritos y puede avisarte antes de que se acaben.
Por detrás, Marty mantiene los catálogos actualizados y optimiza los anuncios. Los empleados trabajan con sistemas más claros y eficientes, acelerando las recogidas y entregas.
En el futuro, Walmart espera que Sparky se convierta en la forma principal de descubrir, comprar, repetir pedidos e incluso gestionar devoluciones. La idea es simple: menos pasos, más eficiencia y compras más fáciles para todos. Con esta apuesta, abrir la app de Walmart podría sentirse tan natural como enviar un mensaje a un amigo de confianza.