Walmart está atravesando una etapa de transformación importante. La empresa ha decidido ajustar su estructura interna y modernizar sus operaciones para hacerlas más eficientes. Esto significa cambios para sus empleados, pero también para los clientes que visitan sus tiendas.
Adiós al coordinador de mercado
Uno de los movimientos más fuertes en esta reestructuración es la eliminación del puesto de coordinador de mercado. Estos empleados, encargados de recopilar datos clave sobre inventarios, horas de trabajo y desperdicios, dejarán de existir como rol dentro de Walmart. El motivo principal es que ahora estos datos se recopilan automáticamente mediante sistemas con inteligencia artificial.
Con esta automatización, Walmart ahorra recursos y agiliza procesos que antes requerían mucho tiempo y personal. Esta decisión afecta a cientos de trabajadores asalariados, que ahora tendrán que buscar nuevas posiciones dentro de la empresa o en otros lugares.
Más tecnología, menos burocracia
El avance tecnológico es el motor principal de esta transformación. Walmart ha lanzado nuevas herramientas basadas en inteligencia artificial para sus empleados. Por ejemplo, pueden controlar inventarios con comandos de voz, ajustar precios automáticamente y gestionar solicitudes de recursos humanos vía chat.
El objetivo es reducir papeleo para que los empleados se enfoquen más en atender clientes y en la operación diaria. Además, reducir personal administrativo ahorra mucho dinero que Walmart invertirá en mejorar tecnología y competir mejor con Amazon.
Cambios en Walmart Academy
No solo los puestos administrativos se ven afectados, también la capacitación interna. Walmart Academy, la universidad interna para empleados, se reorganiza para concentrar la formación en unas pocas academias grandes llamadas "supersitios". Las academias pequeñas verán desaparecer algunos roles de entrenador o coordinador.
Además, la empresa apuesta por la formación presencial, que ha demostrado ser más efectiva que las clases virtuales que usaron durante la pandemia. Los empleados desplazados por esta reestructuración podrán postular a nuevos puestos en ventas o entrenamiento en las nuevas academias.
Impacto para los clientes y la empresa
Estos cambios no solo afectan a los trabajadores, también a quienes compran en Walmart. La inteligencia artificial permite un control más preciso del inventario, lo que se traduce en anaqueles mejor surtidos, especialmente en productos frescos y populares. Además, habrá más personal disponible en las tiendas para atender dudas, operar cajas rápidas y gestionar la recogida en la acera.
Los resultados iniciales son prometedores. Walmart reportó un aumento en sus ingresos y mejoró su rentabilidad en el último trimestre. La apuesta por la eficiencia y la tecnología parece estar dando frutos, aunque los cambios generan opiniones divididas.