TD Bank ha anunciado el cierre de 38 sucursales en 10 estados del país. Estas oficinas dejarán de operar antes del 6 de junio, como parte de una estrategia para adaptarse a un entorno cada vez más digital.
Esta decisión no es aislada. Forma parte de una tendencia más amplia que está cambiando el panorama de la banca en Estados Unidos.
¿Por qué TD Bank está cerrando sucursales?
En una sola palabra: digitalización. Cada vez más personas, especialmente las generaciones más jóvenes, prefieren gestionar sus cuentas desde su celular. Abrir, cerrar o mover dinero ya no requiere visitar una oficina física.
Un portavoz del banco explicó que el cierre se basa en un análisis profundo de la afluencia de clientes y sus necesidades reales. En resumen: si nadie va a la sucursal, ¿para qué mantenerla abierta?
Desde 2020, el número de sucursales bancarias en EE.UU. ha caído un 5,6%. TD Bank no está solo.
¿Y qué pasa con los trabajadores?
Una parte delicada de este cambio es el impacto en los empleados.
Aunque el banco asegura que está trabajando para facilitar la transición, queda por ver cuántos trabajadores perderán su empleo.
Los clientes también deberán adaptarse. Especialmente los de mayor edad, que aún prefieren la atención cara a cara. Para ellos, este cierre puede significar un golpe más fuerte.
Un contexto complicado
TD Bank no solo enfrenta transformaciones internas, también ha lidiado con problemas legales serios. En 2024, se declaró culpable de violaciones federales de lavado de dinero y aceptó pagar más de 3.000 millones de dólares en multas. Es la sanción más alta bajo la Ley de Secreto Bancario.
El entonces fiscal general, Merrick Garland, fue claro: el banco priorizó las ganancias sobre el cumplimiento de la ley. Ahora, su nuevo CEO, Ray Chun, ha prometido cambios reales para mejorar los controles y la transparencia.
Lista de sucursales que cierran
Aquí algunas de las oficinas que cerrarán pronto:
Connecticut: North Branford, Torrington
Florida: Daytona Beach, Lake City, Miami Beach
Maine: Fairfield, Fort Kent, Gorham, Houlton
Massachusetts: Bradford, East Longmeadow, Framingham, Holyoke, Methuen, Tewksbury
Nueva Jersey: Cedar Grove, Flemington, Holmdel, Marlton, Ringwood, Spring Lake Heights
Nueva York: Greenlawn, Middletown, Manhattan (2), Plattsburgh
Pensilvania: Frazer, Morrisville, Filadelfia
Carolina del Sur: Columbia, Greer
Virginia: Centreville, Reston
Distrito de Columbia: Washington D.C.
Nuevo Hampshire: Bristol, Contoocook, Hampton, Wilton
(Consulta con tu sucursal local para confirmar si estás en la lista).
¿Estamos viendo el fin de las sucursales bancarias?
Probablemente no aún, pero sí estamos viendo un giro claro hacia lo digital. La clave será ver cómo los bancos logran este cambio sin dejar atrás a sus clientes más vulnerables. TD Bank está apostando por el futuro, pero el reto está en cuidar el presente.