Yum! Brands, la empresa matriz de KFC, Taco Bell y Pizza Hut, ha anunciado un cambio que cambiará por completo la experiencia de sus clientes en Estados Unidos. La compañía implementará inteligencia artificial (IA) en sus restaurantes para agilizar el proceso de pedidos. Este avance no solo busca hacer el servicio más eficiente, sino también mejorar la experiencia del consumidor.
A partir de los próximos meses, KFC y Taco Bell cambiarán la forma en que los clientes hacen sus pedidos. Los sistemas automatizados se encargarán de procesarlos, reduciendo el tiempo de espera. Además, la IA permitirá que el proceso sea mucho más rápido y preciso.
Esta es la gran novedad que tendrán KFC y Taco Bell en sus establecimientos
En los próximos meses, KFC y Taco Bell implementarán una nueva forma de gestionar los pedidos. Los clientes podrán realizar sus solicitudes a través de sistemas automatizados, lo que disminuirá significativamente los tiempos de espera. Gracias a la inteligencia artificial, el proceso será más rápido y con mayor precisión que nunca.
Uno de los objetivos clave de esta tecnología es reducir los tiempos de espera en los restaurantes. La IA también podrá hacer recomendaciones personalizadas basadas en las preferencias anteriores de los clientes. Así, si un cliente pide frecuentemente una ensalada con pollo, el sistema lo sugerirá automáticamente.
La integración de la inteligencia artificial permitirá que los pedidos se tomen sin errores humanos. Esto hará que cada solicitud se registre correctamente y reducirá las quejas de los clientes. El resultado será un servicio más ágil y eficiente, con menos inconvenientes para los consumidores.
Una de las ventajas más notables de la IA es su capacidad de personalización. Los sistemas recordarán las preferencias de cada cliente y sugerirán opciones adaptadas a sus gustos. Esto no solo ahorrará tiempo, sino que también mejorará la experiencia de compra de los consumidores.
Además, la implementación de IA también optimizará la gestión interna de los restaurantes. Los sistemas automatizados podrán controlar el inventario de manera más eficiente y gestionar los productos en stock. Esto permitirá a KFC y Taco Bell mantener los ingredientes siempre disponibles.
La tecnología también facilitará la planificación de la producción al prever la demanda de ciertos productos. Los restaurantes podrán gestionar sus recursos de manera más efectiva, mejorando la calidad del servicio. Esto es esencial para garantizar una experiencia constante y de calidad en un mercado competitivo.
Un cambio que no afectará a los trabajadores
Aunque la automatización de pedidos no reemplazará a los empleados, sí mejorará la eficiencia de su trabajo. Los trabajadores podrán centrarse en tareas como la preparación de alimentos y atención al cliente. La automatización permitirá que los empleados realicen su trabajo de manera más eficiente.
La implementación inicial de la IA será en algunos restaurantes selectos en Estados Unidos. Sin embargo, Yum! Brands planea expandir esta tecnología a nivel nacional en los próximos meses. Se espera que más locales de KFC y Taco Bell adopten estos cambios y se beneficien de la tecnología.